近年來，陜西省榆林市佳縣人民醫院以“打造人民滿意醫院”為發展目標，在促進醫療業務發展、壯大人才隊伍、改善醫療服務上齊發力，實現了從“病有所醫”到“病有良醫”，助力佳縣衛生健康事業高質量發展。

培養人才

構建鳳棲枝頭滿園春“好景象”

醫院要發展，人才是關鍵，一支一流的人才隊伍是推動醫院發展的不竭動力。

自佳縣人民醫院與榆林市第一醫院正式啟動合作共建項目以來，佳縣人民醫院高度重視人才工作，堅持筑巢引鳳，強化人才制度保障，引進了市一醫院21人的管理和醫療團隊。

通過“合作共建”平臺，市一院專家積極開展全員授課培訓、專科一線指導，啟用急診重癥病房，并推行“師帶徒”培養模式，在醫院管理、醫療技術、人才培養和學科建設等方面，開展全方位、多角度、深層次的幫扶協作，有力推動了佳縣人民醫院醫療服務能力和綜合管理水平的穩步提升。

在工作中，佳縣人民醫院制定并試行醫院職工請（銷）假制度，加強考勤考核管理，嚴肅醫院勞動紀律，轉變工作作風。臨床科室實行“雙主任”模式，提高業務水平、促進科室發展。制定并試行專業技術人員外出學習管理規定，規范外出學習管理工作，提高專業技術人員綜合素質，加強醫院人才梯隊建設。

傾心服務

實現家門口看好病的“大愿望”

“我4年前因車禍致局部骨壞死，本來和家人打算去西安手術的，經過江蘇孫專家的會診以后就在家門口把手術做了，手術很成功，能在佳縣解決我很驚喜。”患者郭先生說。

無獨有偶，像郭先生這樣在家門口解決大問題的患者不在少數。得益于合作共建機制，佳縣人民醫院成功實施首例靜脈溶栓術救治一例急性腦梗死患者；救治一例高處墜落脾破裂大出血合并腦挫裂傷伴蛛網膜下腔出血患者；為一例巨大卵巢囊腫患者實施手術治療，取得良好效果。同時建立健康平臺，急診接診的重癥病人經急診科初步救治并穩定病情后，及時啟動合作共建醫院的綠色通道，將患者轉至榆林一院進一步治療，填補了區域內多項技術空白，真正實現了讓老百姓在家門口就能“約專家”的醫療服務。

針對看病難、看病貴等問題，該院積極拓展醫療服務范圍，開展了如婦科微生態檢查、痰液細菌培養等新項目，實現了48種檢驗項目的省內互認。

據統計，佳縣人民醫院2024年共開展手術470例，四級手術21例，三級手術144例，二級手術150例，一級手術155例。

擴容提質

打通患者服務的最后“一公里”

掛號排隊、繳費排隊、檢查排隊等直接影響患者就醫感受。對此，佳縣人民醫院推出了“一號管三天”的就診模式，患者從掛號、就診、檢驗檢查到取藥等整個門診就醫環節，原則上只掛一次號。此外，該院在門診大廳、二樓門診等候區及手術室等候區放置舒適的沙發茶幾，開展社會對醫院情況的問卷調查，深入了解患者需求，不斷提升患者的滿意度。

與此同時，佳縣人民醫院為城區65歲及以上老年人進行免費體檢，對佳縣城區小學、中學內所有學生進行全面健康體檢，做好結核病防治工作，對佳縣中學全體學生進行結核菌素試驗檢查。

近年來，佳縣人民醫院把“愛心、細心、耐心、責任心”融入護理全過程；先后對檢驗科、收費室等病人較多的科室進行改造，千方百計增加服務窗口；完成下鄉對口支援并保留記錄；針對老年病人多，常態化開展志愿服務、人性化服務……創傷中心順利通過省級創傷中心驗收。

“佳縣人民醫院將始終堅持一心為民，通過合作共建讓更多的常見病、多發病能夠在縣域內得到解決，讓佳縣人民群眾在家門口就能享受到優質的醫療服務。”榆林市第一醫院合作共建醫院院長、佳縣人民醫院院長張廣飛表示，該院將繼續深化改革進程，創新服務模式，不斷追求品質，為廣大患者提供更加優質、高效的醫療服務，以滿足人民群眾日益增長的健康需求。（佳縣縣委宣傳部供稿）