央廣網(wǎng)成都3月7日消息（記者劉濤）四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：四川省消委）日前發(fā)布的線上購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)調(diào)查報(bào)告顯示，6成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)遇貓膩，6家線上二手車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)被點(diǎn)名。
2020年9月-12月，四川省消委委托第三方機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和線上購(gòu)車(chē)體驗(yàn)式調(diào)查。通過(guò)線上瀏覽、預(yù)約看車(chē)、線下看車(chē)、交易洽談等方式，體驗(yàn)了58同城、二手車(chē)之家、瓜子二手車(chē)、人人車(chē)、淘車(chē)、優(yōu)信二手車(chē)等6家二手車(chē)線上交易平臺(tái)的購(gòu)車(chē)服務(wù)流程。調(diào)查結(jié)果顯示，六成已購(gòu)二手車(chē)的消費(fèi)者遭遇了咨詢和宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符（28.0%）；車(chē)輛證件、保險(xiǎn)、保養(yǎng)信息不齊全（22.5%）；車(chē)源信息與網(wǎng)上不一致（20.5%）等問(wèn)題。同時(shí)，二手車(chē)交易平臺(tái)方面，在履行審核義務(wù)、保障信息真實(shí)性等方面仍需加強(qiáng)，在合同規(guī)范性、合理性、公平性等方面亟待改進(jìn)。
具體來(lái)看，部分二手車(chē)交易平臺(tái)主要存在七類(lèi)問(wèn)題，包括線上發(fā)布二手車(chē)車(chē)輛重要信息參數(shù)與實(shí)車(chē)信息參數(shù)不符、涉嫌發(fā)布虛假車(chē)源、收費(fèi)事項(xiàng)告知不清、存在收取定金程序瑕疵、交易合同存在“霸王條款”、個(gè)別平臺(tái)怠于審核把關(guān)，以及侵害消費(fèi)者隱私權(quán)、個(gè)人信息權(quán)。
其中，58同城、二手車(chē)之家、人人車(chē)和淘車(chē)存在線上車(chē)輛與實(shí)際車(chē)輛不符或無(wú)法看到實(shí)車(chē)情況，涉嫌發(fā)布虛假車(chē)源吸引消費(fèi)者；淘車(chē)、人人車(chē)、瓜子二手車(chē)三家平臺(tái)及二手車(chē)之家、58同城商家收費(fèi)事項(xiàng)告知不清，存在未準(zhǔn)確告知過(guò)戶費(fèi)、上牌費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目的現(xiàn)象；優(yōu)信二手車(chē)要求消費(fèi)者先繳納定金再看合同，存在收取定金程序瑕疵問(wèn)題；58同城將錯(cuò)誤車(chē)輛信息下架次日又重新上架，對(duì)車(chē)輛信息真實(shí)性審核把關(guān)不嚴(yán)。
四川省消委提醒消費(fèi)者，在線上購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)要注意不入低價(jià)陷阱，不輕信口頭承諾；細(xì)看條款，謹(jǐn)慎簽訂購(gòu)車(chē)合同，務(wù)必對(duì)車(chē)輛信息一致性、真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，在合同中明確收費(fèi)項(xiàng)目和金額，對(duì)涉及配置、定金、質(zhì)量保證、違約責(zé)任、售后服務(wù)等條款進(jìn)行認(rèn)真查看，關(guān)注交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；線下仔細(xì)驗(yàn)車(chē)，看隨車(chē)文件是否齊全，驗(yàn)證法定證明文件是否交付齊全，如《機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》、《機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛證》、有效的機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、車(chē)輛保險(xiǎn)單、繳納稅費(fèi)憑證等；看重要部件狀態(tài)，可以委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)查驗(yàn)有無(wú)結(jié)構(gòu)性損傷；留存證據(jù)，要注意收集保存相關(guān)證據(jù)，包括網(wǎng)頁(yè)宣傳、聊天等電子化證據(jù)及合同、票據(jù)等書(shū)式證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，及時(shí)向平臺(tái)方進(jìn)行反饋，必要時(shí)依法進(jìn)行投訴，主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。
