近年來，聚焦“高效辦成一件事”和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，甘肅省定西市稅務(wù)部門細(xì)致梳理辦稅繳費(fèi)“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題，堅(jiān)持“一次辦好”的目標(biāo)導(dǎo)向，深入推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力打造響應(yīng)速度更快、辦稅程序更優(yōu)、時(shí)間成本更低的線下稅費(fèi)服務(wù)新模式。

專人輔導(dǎo) 稅費(fèi)服務(wù)精益求精

“第一次看到這個(gè)開放窗口，我還有些不適應(yīng)。但真正辦起業(yè)務(wù)來，和稅務(wù)工作人員并肩而坐、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，溝通方便了許多，感覺關(guān)系都拉近了！”近日，隴西縣興盛經(jīng)銷部負(fù)責(zé)人馬永剛在辦稅廳辦理稅款申報(bào)業(yè)務(wù)后，給出了這樣的評(píng)價(jià)。

2024年以來，隴西縣稅務(wù)局依托辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)，打破辦稅廳傳統(tǒng)“柜臺(tái)式”阻隔，轉(zhuǎn)為“肩并肩”的“同桌式”交流，由稅務(wù)干部“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)流程實(shí)時(shí)可見，也給納稅人繳費(fèi)人帶來了更加精細(xì)直觀、高效便捷的辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。

隴西縣稅務(wù)干部“同桌式”輔導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)（甘肅稅務(wù)供圖）

除了馬永剛，隴西縣惠澤小吃店負(fù)責(zé)人張虎對(duì)稅務(wù)部門的服務(wù)也是贊不絕口：“由于個(gè)人疏忽，我們店某個(gè)季度的個(gè)人所得稅未及時(shí)報(bào)送，經(jīng)稅務(wù)干部提醒，我們趕緊拿著責(zé)令限改通知書去辦稅廳進(jìn)行申報(bào)，窗口工作人員問明情況，耐心幫辦，還叮囑我一些容易疏忽的注意事項(xiàng)，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q了我的難題，讓我感受到了稅務(wù)溫度。”

數(shù)據(jù)跑路 業(yè)務(wù)流程“簡(jiǎn)”上再“減”

納稅人繳費(fèi)人的“心上事”，就是稅務(wù)部門的“上心事”。2024年以來，定西市稅務(wù)部門全面優(yōu)化升級(jí)“跨域辦”“一窗辦”等集成式服務(wù)場(chǎng)景，著力提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，以涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)“簡(jiǎn)辦、易辦、快辦”不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

納稅人在通渭縣稅務(wù)局“跨省通辦專窗”辦理業(yè)務(wù)（甘肅稅務(wù)供圖）

近日，青海民達(dá)建筑勞務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人哈貴姐給稅務(wù)部門打電話咨詢跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)。由于一時(shí)疏忽，她將還未辦結(jié)的跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)做了反饋，導(dǎo)致無法辦理稅款預(yù)繳，很是著急。當(dāng)?shù)刈�席人員了解情況后，立即邀請(qǐng)通渭縣稅務(wù)局座席人員接入互動(dòng)，幫助納稅人迅速辦理身份認(rèn)證、事項(xiàng)核對(duì)、反饋信息作廢等業(yè)務(wù)，不到10分鐘便化解了疑難，公司可正常通過電子稅務(wù)局預(yù)繳稅款。“感謝稅務(wù)部門的貼心服務(wù)，避免了我來回奔波，真是方便！”哈貴姐稱贊道。

跨區(qū)通辦 云端辦稅快中向好

“我公司在甘肅各區(qū)縣均有業(yè)務(wù)，以往需要往返多地近一周時(shí)間才能完成預(yù)繳稅款事項(xiàng)�，F(xiàn)在通過征納互動(dòng)平臺(tái)，足不出戶就能辦結(jié)涉稅事項(xiàng)，極大地節(jié)約了辦稅成本。為稅務(wù)局的高效率工作點(diǎn)贊！”河南省新天地防腐防水工程股份有限公司天水分公司負(fù)責(zé)人盧小巍說。

報(bào)驗(yàn)登記、個(gè)稅申報(bào)、增值稅預(yù)繳審批……這些都是跨區(qū)域通辦的高頻業(yè)務(wù)。為推動(dòng)異地涉稅業(yè)務(wù)更好更快辦理，岷縣稅務(wù)局配齊“云端”力量，依托征納互動(dòng)平臺(tái)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，提供遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、報(bào)驗(yàn)登記、申報(bào)輔導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上跨區(qū)域辦稅“零跑路”，為納稅人提供實(shí)實(shí)在在的便利。

岷縣稅務(wù)干部通過征納互動(dòng)平臺(tái)線上審核業(yè)務(wù)資料（甘肅稅務(wù)供圖）

定西市稅務(wù)部門堅(jiān)持靠前服務(wù)、靶向發(fā)力，持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)切訴求，穩(wěn)步提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，推動(dòng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理“快人一步”，助力稅收營(yíng)商環(huán)境“更暖一度”。目前全市辦稅服務(wù)廳窗口壓縮62.5%，進(jìn)廳人數(shù)減少55%，納稅人平均等候時(shí)間壓減42.85%。（范宇航 張麗萍）